15029098539 陈老师
网站首页 关于我们 课程中心 新闻动态 培训案例 资质荣誉 在线留言 联系我们
咨询热线
15029098539 陈老师
地址:西安市碑林区南门外长鑫领先国际12楼1204
邮箱:23589384@qq.com

面试培训

当前位置: 首页 > 课程中心 > 面试培训

汇报工作一定要注意这5点

发布时间:2020-07-02 10:45:49 点击量:


汇报工作一定要注意这5点(图1)

时间跨度较短的工作

什么时候完成、什么时候汇报


领导交待的工作,各式各样,有的工作三五分钟就能完成,比如复印一份文件,有的工作一天之内就能完成。对于这些工作,最好什么时间完成,什么时候汇报。


我进入职场的头几年,在一家大型的外资企业工作。记得有一次,领导让我统计一个销售报表,我工作到晚上十点多才完成。


汇报工作一定要注意这5点(图2)


当时领导早就下班了,于是我给领导打了个电话,说销售报表已经统计完成了,领导说:“好,好,工作到这么晚,辛苦了,快点回去休息吧!”


领导的话语尽显关怀,让我觉得加班是值得的。如果我不打这个电话,领导认为我很快就做完了,但不知道我这么辛苦。


后来我总结了一条汇报经验:


对于短时间内可以完成的工作,尽量做到什么时候完成,什么时候汇报。如果提前完成,也要提前汇报,绝不空耗时间,假装工作做了很久。


举个例子,领导交代给你一个任务,要求下班之前完成,可你下午4点就完成了工作,那么你最好4点就去汇报。


因为通过汇报,领导就会知道你工作的进程和状态。如果做得好,领导会予以表扬;如果做得不到位,经过领导的指点,还有时间去修改和完善。


如果一直拖到下班时再汇报,一旦发现工作执行走样,那你可能要加班或第二天修改,这样也耽误了你的时间。



汇报工作一定要注意这5点(图3)

时间跨度较长的工作

坚持每天汇报

让领导了解进展


对于时间跨度较长的工作,比如,三五天甚至一两个月才能完成的工作,就不可能等到完成时再汇报。


尤其是做市场的,几天之内不可能产生效益,需要一段时间的投入才有收获。


那就得主动报告你的阶段性工作情况,让领导对你的工作进程心里有谱,便于领导帮你把关,适时给你提供工作指导,确保你的工作有条不紊地开展,直至圆满完成。


汇报工作一定要注意这5点(图4)



汇报工作一定要注意这5点(图5)

汇报的内容

阶段性汇报结果

汇报重点,不说废话


老板(领导)通常都很忙,或者看上去很忙,他没时间,也没兴趣听你事无巨细地汇报事情的来龙去脉。


比如,你负责文书处理,就没必要告诉老板,文件没打出来是因为墨盒没换新的,新墨盒没换是因为采购部还没有把墨盒买回来……


你只要告诉他结果:打印的文件还需多久送到他手上。


特别是当工作没完成,你应该先说结论,再说明没完成的理由。切不可先说一大堆理由,然后说工作没完成,这样领导会认为你在为自己辩护、推卸责任。同样是工作没完成,先说结果与后说结果,给领导的印象会截然不同。


说完结果后,领导可能想听你说说工作过程,这时一定要挑重点,切勿不分主次,面面俱到,一股脑倒出来。


这样不仅吸引不了领导,甚至会适得其反。为此,你汇报之前,最好列个大纲,在心里明确要讲的几点,这样汇报时你才能做到重点明确、繁简适度。



汇报工作一定要注意这5点(图6)

关于工作困境

汇报的时候提出一些建议供老板参考


如果是例行性的工作汇报,那一般都很简单,但如果工作遭遇困难,汇报就会令人头疼。


本来遇到问题了,老板心情就不好,还得绞尽脑汁帮你善后,可想而知这个汇报过程多么痛苦。


可是,如果遇到问题不向老板汇报,那就是你的失职。


所以,在汇报问题时,永远带着建议去。


有理有据地找出事实背后的本质问题,得出结论,形成决策意见,供领导选,这才是优质的汇报。



汇报工作一定要注意这5点(图7)

汇报时机

未雨绸缪,带着预见性汇报


未雨绸缪永远都比亡羊补牢好,当工作即将进入到下一个议程时,你应该提前汇报;


当你预料到工作可能无法如期完成,更要提前汇报,说明原因,让领导有个心理准备。


未雨绸缪能给大家留出解决问题的时间,从而找到变通的办法。反之,等到出了问题才去汇报,就会让你和领导都陷入被动。



汇报原则

必须实事求是,切勿弄虚作假,报喜不报忧


很多人向领导汇报工作时,喜欢讲成绩、讲好事,对于问题和错误则轻描淡写,甚至干脆隐瞒不报。


这会影响领导对客观情况的了解,贻误决策时机,可能会使小问题变成大危机,这对公司发展是致命的。


在德国摩登公司的发展史上,曾出现过这样一件事:


一线员工发现公司的大客户单方面终止了合同,马上给主管打电话汇报:“主管,不好了,公司的大客户丢掉了,这直接影响我们的效益啊!”这是实事求是的汇报。


主管压住内心的慌张,假装淡定地说:“慌什么啊?镇定一点!”说完他思考了一会儿,组织了一下语言,然后给上司打电话:“经理,市场部出了点问题,一个客户流失了。”这是典型的轻描淡写,而且用词模糊,很容易误导人。


经理说:“流失一个客户怕什么,我们公司的客户还有很多,继续开拓市场,争取获得更多的合作。”


正在这时,公司总裁给经理打电话,了解市场开拓情况,经理笑着说:“总裁,你放心,市场开拓得很好,一切尽在掌控之中,很多客户都与我们有合作的意向,很快我们就会拿下他们。”这是在自说自话,其实根本就没有了解实情。


总裁放下电话,心里很踏实。然而,一个月后,公司召开月销售会议,总裁才得知市场部出了严重的问题,老客户流失,新客户没有……


这个案例是典型的报喜不报忧,正如英特尔公司的总裁安德鲁·格鲁夫所言:“高层领导有时直到很晚才明白周围的世界已经发生了变化,老板则是最后一个知道真相的人。”


中国管理培训专家余世维更是打趣地说:“一天,老板发现门外有人搬东西,出去一看,才知道原来公司倒闭了。”这个夸张的描述很好地揭示了下属报喜不报忧的危害。


汇报工作一定要注意这5点(图8)


要想消除下属报喜不报忧的行为,领导者需要做到:


1、坦然听取坏消息,不因下属汇报坏消息大发脾气,当即斥责下属;


2、要求下属汇报时措辞精确、明晰,不允许下属用模糊词语汇报工作,比如“出了点问题”、“还行”、“还可以”,听到这些词时,一定要追问“出了什么问题?”“还行(还可以)是什么意思,说具体点!”


3、多走出办公室,走到工作一线,了解实际情况。


4、严惩报喜不报忧,汇报弄虚作假的行为。



Copyright © 2019-2023 西安明华口才培训中心 版权所有 Powered by EyouCms  网站备案号:陕ICP备17017087号