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西安口才培训:人际沟通讲话没有重点?

发布时间:2020-08-05 09:35:10 点击量:

没有「文脉力」,就不可能有流畅的沟通。

文脉力指的是「准确掌握文脉的能力」。例如在读书时,文章要是七零八落,我们根本看不懂整本书想表达什么。文中的每一段话要前后连贯、首尾呼应,最终交织成有意义的篇章,才容易阅读。缺乏完整的脉络或一贯性,就会变成意义不明的废文。

大多数人在读书时,都会思考文章以何种脉络呈现,并且在阅读过程中预测之后的内容。脉络不明的文章,读者看了只会感到痛苦,根本无法吸收。反之,前后连贯的文章,读起来就很好理解与吸收。

从这点来看,有没有掌握文脉的能力,是写文章最重要的关键。所以我在大学课堂上,常要求学生用四百字稿纸,写出十张以上的报告,就是要培养他们的文脉力。

文脉力的重要性不只限于文章,在言语沟通的场合上更是至关重要。

写在纸上的文章,我们可以拿来反复核对与比较。相对来说,更容易理清文脉。然而在言谈交流的场合,对话内容零散跳脱在所难免。这也代表在对话中有办法发挥文脉力的人,具备相当高度的沟通力。

对话中的两种文脉

对话中的文脉又分为两种。一种是跟某个人交谈时,对方说的话是否具有脉络和一贯性。其二是彼此的发言有没有确实的交集。

这两者大有关联,如果当事人讲话七零八落,那么彼此的对话也不可能有交集,只会形成一场缺乏文脉力的空虚对谈。

那么,我们需要什么样的文脉力呢?有一个很大的重点是:

你在对话中有没有办法追本溯源,理清自己为什么在谈论当下的话题。

我认为对话就跟河川一样,一开始先有水流出,渐渐地水流变大后分散出去。不过支流分散太多,就会产生水量不足的情形。换句话说,对话将无以为继,这时回归水源较多的位置很重要。

对话的分歧点一定有迹可寻。在对话中一定有某句话是分歧点,当对话离题时,就看你有没有办法回到分歧点了。有文脉力的人,一定能精准掌握对话的分歧点。

如何提升「文脉力」?

方法一:确认谈话的重点

西安口才培训机构,有一个提升文脉力的有效办法,就是在聆听时,顺便整理听到的内容。不要只是默默聆听,要懂得利用对方说词,在关键时刻提出问题再次确认。

这样一来,你会感受到双方的交流更密切。事实上,这不仅可以深化双方的对谈,同时也是建立共鸣基础、让对话更深入的准备工作。

纯粹聆听要务或信息,只要听一次,但再一次反问对方也很重要。「刚才你说的,是这个意思吧?」「你刚才说的话题我认为很重要,可否请你再说得详细一点呢?」这样的交流会深化双方的谈话,建立起共鸣的基础。

单纯聆听对方说话,对话当然也能进行。不过每次讲到关键时刻,稍微表达我们知道的谈话重点,让对方了解我们有专心聆听,很清楚谈话的内容。这么做可以增进彼此的认同感,进而产生共鸣,提升对话的质量。

在有其他听众旁听的场合,确认重点也是一项很有用的技术。因为这等于给听众一起整理论述的时间,听众会理解得更透澈。

西安口才培训:人际沟通讲话没有重点?(图1)

方法二:三色笔记法

西安亮剑口才培训,具备文脉力的人都很重视做纪录。当然,对话内容不可能全部写成文章,只是记录关键词。每一个关键词之间,会顺着对话的流向画上箭头标志,也就是把对话的流向和发展以图示表示。

做纪录的目的不是要拿来事后检讨,而是要让整场对话更有创造性,尽可能创造一些崭新的意义或点子。秉持这种思维交谈,极有可能激发一些意想不到的点子,而且还有整理思路的功效,能有效避免对话一直兜圈子。

在记录时,建议各位使用三色笔记法。听到对方说出「颇为重要」的关键词,就用蓝笔记下来;听到「非常重要」的关键词,就改用红笔记下来;至于绿色的笔,是用来记我想到的关键词,以及对话中想到的疑问或评论。这么做可以避免遗漏对方的谈话重点,归纳时也会更精确。

方法三:制图沟通法

另外,西安新励成口才培训有一个在谈话中锻炼文脉力的方法,称为「制图沟通法」

做法也很简单,在双方中间摆一张纸,并于谈话的过程中尽情写下各种关键词,用直线或箭头符号串联起来,明确标示每个字句的关系。如此一来,双方的语言就在纸上共有,互相结合在一起了。

在我的印象中,西安普华口才培训这就好比对话双方大脑中的东西,全部混合在一张纸上。脑中激发的想法逐一写成文字,一开始会形成混沌的状态。不过随着对话发展,图示渐渐明朗,所有字句经过整理后会变成有条理的内容。所谓的文脉,就会化为清晰可见的言语地图了。

一般的对话场合,西安利华口才言语都是说出口就随风而逝。加上这一道记录的功夫,你会感到对话质量大幅提升。这样一来,过去对「文脉」毫不在意的人,也会对文脉更敏锐。


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